Dokument w wersji elektronicznej, stanowiący jedyną formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji miejsca noclegowego lub innej usługi turystycznej dostępnej w serwisie 4hotele.pl.
Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu zapisów Kodeksu Cywilnego.
Serwis 4hotele.pl
PTQV - Polish Travel Quo Vadis
Hotele z płatnościami kartą
Hotele z płatnościami realizowanymi poprzez Operatora (przelewy)
Rezerwacji w serwisie 4hotele.pl dokonuje się poprzez wypełnienie i zatwierdzenie (wysłanie) formularza rezerwującego wybraną usługę. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Rezerwującego w formularzu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Rezerwujący. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do systemu Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Operatora, ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Operatora. Operator ma prawo czasowo zawiesić dostęp do serwisu 4hotele.pl na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu płatności przy użyciu ważnej karty kredytowej, za pomocą przelewu bankowego, przekazu pocztowego z wyłączeniem punktu 3c i 3d.
W przypadku dokonywania płatności bezgotówkowej z wykorzystaniem karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Rezerwującego wszystkich danych wymaganych w formularzu. Autoryzacja i rozliczenie odbywa się przy użyciu terminala na stronie 4hotele.pl poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem firmy eCard za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu. Wymagana kwota, wyliczona w formularzu, zablokowana na karcie kredytowej, zostanie ściągnięta z karty w ciągu 3 dni od daty dokonania rezerwacji na formularzu, jednak nie później niż na 2 dni robocze przed dniem, w którym Rezerwujący zamierza rozpocząć korzystanie z zarezerwowanej usługi. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej na poczet rezerwacji we wskazanym powyżej terminie, rezerwacja ta jest nieskuteczna.
W przypadku dokonywania płatności w formie przelewu bankowego, Rezerwujący zobowiązany jest do przesłania dowodu dokonania przelewu faksem na numer: +48 91 432 51 12 najpóźniej na 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia usługi. Należność należy przelać na konto:
Polish Travel Quo Vadis Sp. z o.o.
ul. Ptasia 2,
00-138 Warszawa,
Bank Millenium S.A
ul.Stanisława Żaryna 2A, 02-593 Warszawa
SWIFT: BIGBPLPW
nr rachunku dla PLN: 56 1160 2202 0000 0001 2431 8488
nr rachunku dla USD: 68 1160 2202 0000 0001 2431 8660
nr rachunku dla EUR: 37 1160 2202 0000 0001 2431 8733
nr rachunku dla GBP: 08 1160 2202 0000 0001 2580 0736
Rezerwujący zobowiązany jest do przesłania w jak najkrótszym czasie należności na niżej wymienione konto Serwisu, nie później niż 3 dni przed datą planowanego przyjazdu:
eSafe Bezpieczne Dane
ul. K. Kolumba 86/89, 70-035 Szczecin
ING Bank Śląski S.A.
91 1050 1559 1000 0090 7009 9529
Nr zgłoszenia rezerwacji niezbędny jest w tytule przelewu.
Po dokonania zgłoszenia rezerwacji "Rezerwuj - Przelew do 3 dni przed" serwis przesyła na adres e-mail Rezerwującego potwierdzenie przyjęcia. Zawiera ono Nr zgłoszenia rezerwacji.
W przypadku nie podania numeru zgłoszenia rezerwacji, Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji.
W momencie otrzymania środków Serwis rozpocznie proces dokonywania rezerwacji, zamówionej przez Rezerwującego. Serwis zobowiązany jest do przedstawienia alternatywnej oferty, jeżeli rezerwacja wskazana przez Rezerwującego jest niemożliwa do realizacji.
W przypadku, gdy od momentu dokonania przez Rezerwującego rezerwacji w systemie 4hotele.pl do momentu przelania pieniędzy na konto Serwisu, cena usługi ulegnie zmianie:
Rezerwujący zobowiązany jest do dokonania przelewu niedopłaty na konto serwisu i przesłania dowodu wpłaty w terminie nie krótszym niż 3 dni przed datą rozpoczęcia rezerwacji.
Serwis zobowiązany jest do zwrotu różnicy między kwotą wpłaconą przez Rezerwującego a wartością rezerwacji.
Jeżeli wpłata została dokonana w terminie krótszym niż 3 dni przed datą rozpoczęcia rezerwacji, Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji. W przypadku, kiedy usługa zamówiona przez Rezerwującego nie może dojść do skutku, wpłacona kwota zostanie zwrócona Rezerwującemu, przelewem nie później niż na dwa dni od momentu rezygnacji.
W momencie dokonania rezerwacji przez Serwis w imieniu rezerwującego Rezerwacja jest skuteczna. Serwis zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia rezerwacji, na adres e-mail, nie później niż 24h od zaistniałego faktu.
Opcja dostępna dla użytkowników posiadających konto w serwisie
4hotele.pl
(właścicieli kont bankowych w bankach na terenie Polski)
Załóż konto i aktywuj usługę.
Po dokonaniu zgłoszenia rezerwacji "Przelew 0 dni przed" serwis przesyła na adres e-mail Rezerwującego potwierdzenie przyjęcia. Zawiera ono numer konta oraz numer zgłoszenia rezerwacji.
Korzystając z opcji "Przelew 0 dni przed" Rezerwujący zobowiązany jest do natychmiastowego uiszczenia opłaty na poniższe konto oraz niezwłocznego przesłania zaksięgowanego potwierdzenia przelewu.
eSafe Bezpieczne Dane
ul. K. Kolumba 86/89
70-035 Szczecin
ING Bank Śląski S.A.
91 1050 1559 1000 0090 7009 9529
Potwierdzenie należy przesłać:
- faxem na nr: 91 880 37 26 lub
- mailem na adres : rezerwacje@4hotele.pl
tylko dokumenty elektroniczne w załączniku. Nie będą honorowane Print Screen (zrzut ekranu).
Potwierdzenie przelewu należy przesłać najpóźniej w dniu przyjazdu do godziny 14 dnia roboczego.
Nr zgłoszenia rezerwacji niezbędny jest w tytule przelewu.
W przypadku nie podania numeru zgłoszenia rezerwacji, Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji.
Proces dokonywania rezerwacji rozpoczyna się w momencie otrzymania :
W przypadku kiedy, usługa zamówiona przez KLIENTA nie może dojść do skutku, z powodu braku miejsc w hotelu, SERWIS zobowiązany jest do przedstawienia alternatywnej oferty w miarę jego możliwości.
W sytuacji braku dostępności miejsc hotelowych, bądź nie akceptacji alternatyw ze strony Klienta, wpłacona kwota zostanie zwrócona przelewem nie później niż na dwa dni od momentu jej zaksięgowania na koncie Serwisu.
Od momentu zgłoszenia rezerwacji do jej realizacji serwis zastrzega sobie zmianę ceny z przyczyn od niego niezależnych. W przypadku zmiany:
Serwis niezwłocznie powiadamia Klienta o zmianie ceny. W sytuacji akceptacji, Rezerwujący zobowiązany jest do dokonania przelewu niedopłaty na konto serwisu i przesłania dowodu wpłaty w terminie nie dłuższym niż 3 dni. W momencie braku akceptacji Serwis dokonuje zwrotu zaksięgowanego przelewu.
Serwis zobowiązany jest do zwrotu różnicy między kwotą wpłaconą przez Rezerwującego, a wartością rezerwacji.
W momencie dokonania rezerwacji przez Serwis w imieniu Rezerwującego rezerwacja jest skuteczna. Serwis zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail, w przeciągu 1 godziny od zaistniałego faktu.
W momencie, gdy klient nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji lub w przypadku pytań, niejasności, uprasza się o kontakt z działem obsługi klienta poprzez email :
Za usługi nie objęte zamówieniem (np. dodatkowe noclegi, płatna telewizja czy mini bar w hotelu), należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Rezerwującego. Jednostką płatniczą jest złoty (PLN). Ceny przedstawiane w EURO i USD są przeliczane po kursie dnia. Wszelkie różnice z tytułu płatności mogą wynikać z różnic kursowych transakcji realizowanej przez centrum obsługi karty kredytowej Rezerwującego lub banku Rezerwującego.
Wszystkie usługi realizowane za pośrednictwem serwisu 4hotele.pl są potwierdzane w trybie automatycznym. Wybrane usługi wymagają indywidualnego potwierdzenia przez Operatora, w tym przypadku jest ono przesyłane w ciągu 2 dni roboczych na adres e-mail wskazany przez Rezerwującego w formularzu. Potwierdzenie zawiera dane rezerwacji lub informację o braku miejsc we wskazanym terminie. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwację uważa się za zakończoną.
W przypadku, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy Operatora lub innych podmiotów, zobowiązuje się on do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu. W przypadku, gdy Rezerwujący nie wyrazi zgody na realizację usługi o podobnym standardzie, realizacja usługi okaże się niemożliwa z innych, niż określone w pkt 2 przyczyn albo jej wykonanie łączyłoby się z uiszczeniem nadmiernych według Operatora opłat, wówczas Operator zobowiązany jest do zwrotu dokonanej przez Rezerwującego zapłaty za usługę, z zastrzeżeniem pkt 6 i 7. Zwrot uiszczonej przez Rezerwującego zapłaty wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Rezerwującego z tytułu niewykonanej usługi. Zwrot nastąpi na wskazany w formularzu rachunek Rezerwującego, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u podwykonawców, spowodowane np. czasowym brakiem wody, ogrzewania, prądu i klimatyzacji oraz za niedogodności spowodowane czasowymi wyłączeniami spowodowanymi np. naprawą lub konserwacją basenów kąpielowych, lub innych urządzeń. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron, katastrof żywiołowych, strajków, działań wojennych lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, Operator jest zwolniony z przyjętego zobowiązania.
W przypadku anulowania rezerwacji pobierane są następujące opłaty:
Powyższe warunki anulacji dotyczą wyłącznie ofert standardowych (nie ofert specjalnych).
Informacje o warunkach anulacji w przypadku ofert specjalnych lub promocyjnych prezentowane są w UWAGACH podczas procesu rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji należna kwota zwracana jest za pośrednictwem przelewu bankowego na konto wskazane przez Rezerwującego w formularzu anulowania.
Dokonując rezerwacji na stronach internetowych 4hotele.pl, Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych serwisu 4hotele.pl oraz firm eSafe i PTQV odpowiedzialnej za sam proces rezerwacji. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.